Тариф сделал своё дело, или почему операторы идут защищать отказ от безлимита
- Сотовая связь
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) запросила у операторов основания, по которым оные отказались от тарифов на безлимитный интернет. Если основания будут неубедительными, то ФАС может обязать операторов вернуть всё как было. Доказать операторам надо будет как фактические причины, так и отсутствие согласованных действий по урезанию тарифной линейки.
Причинами операторы называют перегрузку сети, создаваемую всего несколькими процентами пользователей. То есть большинство пользователей страдает из-за меньшинства, пользующихся безлимитом. Операторы также называют теперь безлимит акционным предложением, а не постоянным тарифом. Что же может учесть ФАС и на что это повлияет?
В нюансах обоснования каждый из операторов предложил свою версию. Кто-то заявил о малой востребованности безлимита, кто-то о подключении всех своих абонентов, кому был интересен безлимит. Есть и противоречия в заявлениях. Директор «Вымпелкома» Шелль Йонсен в конце 2016 говорит об очень быстрой загрузке сетей 4G, как о причине отказа от безлимита и желании воспитывать пользователя платить за каждый мегабайт, а в феврале 2017 пресс-секретарь того же «Вымпелкома» Анна Айбашева заявляет причиной отказа недостаточное проникновение смартфонов с модулем 4G и недостаточный переход пользователей на сети 4G.
Заявление операторов выглядит понятнее, если прочитать его подтекст, в качестве которого могут быть такие варианты:
- «не хотим тратить сами/нет денег на модернизацию сети, тем более что часть денег надо тратить на инициативы государства по хранению трафика»
- «нам жалко, что рост мобильного трафика произошел за год в 1,5 раза, а наши доходы наоборот начали падать. Этого акционеры не поймут». У операторов доходы некоторых кварталов 2016 года сократились - чего не случалось лет 5-7.
Первую позицию ФАС скорее всего может признать уважительной, вторую - вряд ли.
Ибо ввести безлимитный интернет и отменить его в среднем менее чем за год - это больше похоже на маркетинговый прием, чем на анализ влияния новых тарифов. А согласованные маркетинговые приемы, которые вводят в заблуждение пользователя как раз компетенция ФАС. Неудачные приемы тоже. Неудачные с точки зрения операторов конечно, посчитавших упущенную прибыль.
С первым утверждением о перегрузке сети, и особенно перегрузке 3G, - ФАС тоже не факт, что согласится. По данным аналитиков «ТМТ Консалтинг» безлимитным интернетом пользуются, как раз преимущественно на сетях 4G/LTE и на ночных тарифах, что лишь незначительно загружает сети и к тому же приучает пользователей к высоким скоростям соединения.
Нам пользователям остается только ждать. Тем более что операторы всё равно могут «отрегулировать» возврат безлимита более высокой ценой на него. А с точки зрения маркетинга прием «вводим безлимит» свою роль выполнил. Трафик вырос, сети 4G загружаются активно, четверть новых продаж тарифов приходится именно на безлимит (по данным директора Tele2). Более того, ФАС в июне рассматривает еще и дело о согласованном повышении цен «Большой тройки» именно на модемы 4G. Значит со спросом на современные смартфоны все в порядке и трафик растет не на 3G, а именно на 4G.
Загрузка мощностей и акционный характер новых тарифов может и не убедят ФАС, но в целом по развитым странам (а точнее по странам Организации экономического сотрудничества и развития) только в 5 из 25 европейских стран ОЭСР операторы предлагают безлимитный мобильный интернет. зато в этих 5 роль драйвера «безлимит» выполняет хорошо. С его помощью потребление мобильных данных в Финляндии, Ирландии и Швейцарии стало максимальным по Европе. Мобильные сети Финляндии пропускают на 10% больше трафика, чем в Германии, хотя население у финов в 15 раз меньше.
Так что в некотором смысле использование безлимита как драйвера и отказ от него соответствует мировой практике европейских соседей, но слегка противоречит официальному курсу российской власти на цифровую экономику и объему трафика в других регионах мира. Другое дело, что ФАС тут вряд ли сильно повлияет на ситуацию. Как уже говорилось выше, операторы всегда могут поднять цены именно на безлимит до запретительного уровня. А отмена тарифа, которым никто не пользуется уже потом никаких жалоб в ФАС не вызовет. Это пессимистичный вариант. Но есть и оптимистичный. В Южной Корее в 2011 операторы также отказались от безлимита по похожим мотивам, но вернули его в 2013 из-за последовавшего замедления рынка. Там четверть аудитории использует безлимит и съедает 90% трафика, но этим уже никто из операторов не возмущается.
6 февраля, 10:31 "Мегафон" и МТС планируют отказаться от тарифов с безлимитным интернетом, как в начале этого года поступила Yota. В "Вымпелкоме" ("Билайн") намекают, что их абоненты также могут остаться без этой опции, Tele2 оставлять своих клиентов без безлимитного интернета пока не собирается.
"Опция закрывается для новых подключений из-за низкой востребованности. За последний месяц мы видели крайне незначительное количество новых подключений, что в масштабах федерального оператора по сути означает полное отсутствие интереса", – сообщили в своем твиттере представители "Мегафона", отвечая ( , ) одному из пользователей.
Руководство МТС считает возможным повышение цен на рынке мобильной связи, говорится в обзоре аналитика "ВТБ капитала" Ивана Кима по итогам встречи с менеджментом оператора. Речь, в частности, идет о тарифных планах с безлимитным мобильным интернетом. МТС планирует поднять цены на эти тарифы или совсем отказаться от них уже в 2017 г., сообщает Ким со ссылкой на руководителей оператора. Кроме того, менеджмент МТС допускает возможность сократить размер трафика мобильного интернета на обычных пакетных тарифах, говорится в обзоре.Представитель МТС подтвердил, что такая встреча была, но от подробных комментариев отказался. Оператор будет анализировать профиль потребления своих абонентов, чтобы предложить им оптимальные тарифы, сообщил он <...>
Российские операторы постепенно будут отказываться от безлимитных тарифов, прогнозировал ранее гендиректор "Вымпелкома" Шелль Йонсен. У операторов просто нет другого выхода, отметил он: 3G-сети уже перегружены, а сети 4G загружаются очень быстро <...> Представитель "Вымпелкома" Анна Айбашева считает, что безлимитные тарифы, по сути, превратились в маркетинговый инструмент и по факту реальное потребление трафика на них не намного выше, чем на обычных тарифах. Безлимитные тарифы сдерживают дальнейшее развитие рынка, поскольку потребление мобильного интернета растет, однако в случае с безлимитными тарифами одинаково платят и активные пользователи, и те, кто пользуется интернетом мало, объясняет она <...>
"T2 РТК холдинг" (бренд Tele2) в ближайшее время не планирует уменьшать наполнение текущих пакетов и пока не собирается отказываться от безлимитных тарифов, однако будет следить за рыночными тенденциями, обещает представитель оператора Константин Прокшин.
"Ведомости"
Причин ликвидировать безлимиты может быть несколько. Во-первых, тарифы с неограниченным трафиком, как правило, дороже пакетных, поэтому выглядят не так привлекательно и из-за них складывается впечатление, что операторы искусственно завышают цены.Во-вторых, потребление трафика при полном безлимите в большинстве случаев ненамного выше, чем на тарифах с ограничениями. Возможно, существуют единичные абоненты, которые выкачивают столько трафика, сколько могут, но они меньше всего нужны оператору, поскольку создают большую нагрузку на сеть.
В-третьих, введением полного безлимита операторы сами себе прикрыли возможности для дополнительного заработка на трафике и дополнительных услугах. Ещё одна возможная причина – из-за операторам необходимо хранить весь пользовательский трафик в течение полугода, а при полном безлимите объём данных, которые нужно держать на серверах, становится непредсказуемо огромным.
iGuides
28 марта, 10:23 Тариф МТС "Безлимитище" больше не безлимитный, сообщили в компании. Стандартный размер пакета теперь всего 10 гигабайт в месяц, за остальные гигабайты нужно платить дополнительно. В МТС утверждают, что изменения касаются только новых абонентов, а у нынешних абонентов интернет по-прежнему безлимитный.
Теперь стандартный размер пакета по тарифу – 10 Гб, об этом оператор сообщает на своем сайте. Плата за тариф снизилась до 550 руб. в месяц, он включает в себя 350 минут и столько же sms на все российские номера. Предыдущая версия тарифа давала 200 минут и столько же sms, но за счет безлимитного интернета стоила 589 руб. со второго месяца использования (19 руб./сутки). Оператор изменил условия и других тарифов линейки Smart (раньше в этих тарифах тоже был безлимитный интернет), но хитом продаж в этой линейке был именно "Безлимитище".Изменения не касаются нынешних абонентов безлимитных тарифов, уверяет представитель МТС Дмитрий Солодовников. Новый "Безлимитище", по его словам, обходится дешевле, а фактор цены по-прежнему важен для абонентов, особенно в регионах. И на фоне сокращения точек продаж новое предложение – более доступное, с несгораемыми пакетами и увеличенным количеством включенных минут и sms – позволит увеличить продажи контрактов, рассчитывают в компании.
Анализ профиля потребления пользователей МТС показал, что большинство постоянных пользователей интернета скачивают менее 5-6 Гб данных в месяц, объясняет Солодовников. Впрочем, если пользователям все же нужен безлимитный интернет, они смогут после 13 апреля 2017 г. подключить специальную опцию на один из трех тарифов – Smart+, Smart top и Ultra, рассказывает представитель МТС.
«Мегафон» закрыл опцию «Мегабезлимит», об отказе от безлимитного интернета заявил также «Билайн». Мобильных операторов не останавливает даже возможная перспектива перехода абонентов к конкурентам. «Телеграф» выяснил, что вынудило их на такой шаг.
Первым от безлимитного интернета отказался сотовый оператор «Мегафон». Сначала оператор переименовал активно разрекламированную летом 2016 года опцию «Мегабезлимит» в «Безлимитный интернет». Клиенты не могли найти новый тариф на сайте, поскольку поиск по старому названию выдавал ошибку 404, а с 1 февраля «Мегафон» перевел его в архивный режим, исключающий его подключение для новых пользователей. Служба поддержки «Мегафона» объясняет закрытие опции низкой востребованностью из-за малого количества новых подключений. «Неудивительно, ведь абоненты, за полгода привыкшие к названию «Мегабезлимит», искали опцию по этому ключевому слову и попадали на страницу, на которой ничего не было», — пишут пользователи в социальных сетях. На что сотовый оператор выдает формулировку «во многих регионах данный тарифный план являлся непубличным предложением».
=> незначительное количество новых подключений, что в масштабах федерального оператора по сути означает полное отсутствие интереса @saldim
— МегаФон (@megafonru) 4 февраля 2017 г.
С 10 февраля «ВымпелКом» заменил безлимитный трафик на ограниченные пакеты. Оператор связи «Билайн» такжепрекратил подключения абонентов из ряда регионов к постоплатным пакетам. Пока изменения касаются только новых абонентов мобильного оператора. Для них доступны пакеты интернет-трафика объемом 10, 14, 20 и 30 гигабайт, которые содержат в себе на 10% больше минут голосовых разговоров и СМС, а также в два раза больше трафика. При этом данные пакеты — одни из самых дорогих в линейке оператора. Об изменениях в тарифах глава «ВымпелКома» Шелль Мортен Йонсен заявлял еще в декабре 2016 года. «Мы переходим к ценообразованию, основанному на росте объема мобильного трафика. Рынок должен двигаться в сторону практически бесплатных голосовых услуг и СМС и нескольких вариантов тарифов на мобильный интернет. Совершенно нерационально, что кто-то может скачивать 60-70 Гб, нагружать сеть, при этом пользоваться дешевыми безлимитными или почти безлимитными тарифами. Это вопрос, который предстоит решить всей индустрии», — сказал гендиректор «ВымпелКома» Шелль Мортен Йонсен в интервью РБК.
Остальные операторы пока не анонсировали отказ от безлимита. Еще один оператор «большой тройки» — МТС — окончательного решения не принял. «МТС будет анализировать профиль потребления своих абонентов, чтобы предложить им оптимальные тарифы», — сказали в пресс-службе мобильного оператора. Теле2 также следит за ситуацией. «Пока Tele2 не планирует отказываться от безлимитного доступа к мобильному интернету и не намерена уменьшать лимиты на существующих тарифах. Для нас это отличная возможность привлечь новых абонентов и продемонстрировать высокое качество построенной сети», — заявили «Телеграфу» в пресс-службе сотовой сети.
Специалисты связывают изменения тарифов с «законом Яровой». Новые нормы не только сравнивают с «большим братом» Оруэлла, но и высказывают опасения в возможной утечке информации, также среди вероятных последствий называют подорожание услуг сотовых операторов. «Отказ от безлимитного интернета и смена тарифов, скорее всего, экономически оправданы и могут быть связаны с изменениями в законодательстве. "Закон Яровой" требует больших вложений. Необходимо новое оборудование, обновление всех систем», — рассказал «Телеграфу» генеральный директор IT-компании Git in Sky Сергей Житинский.
Затраты операторов сотовой связи на реализацию новых требований составят около 4 трлн рублей. При этом большую часть оборудования и программного обеспечения необходимо закупать за рубежом. «На третий год с момента принятий предлагаемых требований общий объем информации о содержании услуг связи, подлежащей хранению российскими операторами связи, составит около 157,5 эксабайт, что примерно в 100 тыс. раз превышает объемы информации о фактах оказания тех же услуг связи», — говорится в исследовании ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ».
После повышения тарифов мобильные операторы, не повысят, а понизят качество услуг. «Мобильные операторы переориентируют свою инвестиционную стратегию с развития сетевой инфраструктуры на закупку инфраструктуры систем хранения данных. Это, в свою очередь, приведет к тому, что операторы мобильной связи России вынуждены будут замедлить развитие в направлении к сетям мобильной связи новых поколений: LTE-Advanced Pro, 5G и далее 6G, в то время как зарубежные операторы будут реализовывать эти проекты опережающими темпами. Что скажется на качестве предоставляемых услуг абонентам», — сказал «Телеграфу» доцент СПбГУТ им. М. А. Бонч-Бруевича, руководитель портала 1234G.ru Антон Степутин.
Пакет антитеррористических законов Госдума приняла, а президент РФ Владимир Путин подписал летом 2016 года. Изменения законодательства, предложенные Ириной Яровой вместе с сенатором Виктором Озеровым, предполагают такие меры, как: повышение срока по ряду уголовных статей, повышение срока хранения операторами мобильной связи информации и сообщений (с полугода до трех лет), также вводится понятие «акт международного терроризма» и уголовная ответственность за недоносительство.
Экспертный совет при правительстве России оценил стоимость закона в 2,2 трлн рублей. Под петицией с требованием отменить этот закон подписались более 100 тыс. человек. В октябре 2016 года Фонд по борьбе с коррупцией подал иск против открытого правительства с требованием не затягивать рассмотрение петиции. В январе Минкомсвязи рекомендовало правительству и силовым ведомствам скорректировать «закон Яровой», в частности уменьшить объем трафика, который операторы связи обязаны хранить в течение шести месяцев. Из-под действия закона могут вывести интернет-видео, IP-TV и торренты, что сократит объем трафика, подлежащего хранению, в десять раз. Это должно сократить затраты операторов на выполнение закона до 100 млрд рублей.
Федеральная антимонопольная служба решила поискать логику в действиях сотовых операторов, которые почти синхронно отказались от тарифов и опций с безлимитным интернетом. Логику в их действиях обнаружить несложно. Найдет ли ФАС подтверждение сговора?
Причиной интереса антимонопольщиков к тарифам на мобильный интернет стали жалобы пользователей. Неограниченный трафик для смартфонов и планшетов – невиданная во всём мире роскошь, и этой роскошью россияне смогли пользоваться чуть меньше года. Человек быстро привыкает к хорошему, а потому отмена безлимита одновременно у всех операторов вызывает вопросы и подозрения.
Первыми, кто столкнулся с ограничением трафика, стали новые абоненты Yota. С января 2017 года безлимитным интернетом могут пользоваться лишь старые клиенты этого оператора. В феврале такие же ограничения ввели у себя «Билайн» («Вымпелком») и «Мегафон», в марте к ним присоединился МТС, а в апреле безлимит исчез у Tele2. Почему сотовые компании отменили услуги, в рекламу которых были вложены гигантские деньги? Сами они пытались объяснить это заботой об абонентах.
Путаница в показаниях
Операторы делают невероятные заявления: якобы пользователи сами хотят платить за гигабайты и потому игнорируют опции и тарифы с неограниченным трафиком. В «Мегафоне» в феврале заявили, что опция «Мегабезлимит» была подключена «незначительное количество раз», соответственно, признана ненужной и перенесена в архив. Правда, если верить абонентам, оператор сделал всё, чтобы спрятать её от публики: опцию «Мегабезлимит» переименовали в «Безлимитный интернет», её прежнее описание пропало с сайта оператора.
В МТС, в свою очередь, говорят, что большинство пользователей скачивает через сотовую сеть не более 5-6 Гб в месяц, поэтому сохранять безлимит не имеет смысла. Официальный представитель МТС Дмитрий Солодовников сообщил, что неограниченный трафик сохранится у абонентов, которые пользовались им ранее, новым клиентам с середины апреля предложат покупать пакеты гигабайтов.
Слова операторов противоречат цифрам: в 2016 году мобильный интернет-трафик в России вырос почти в полтора раза, через сети 3G и 4G было скачано почти 3,8 млрд Гб. Это примерно в семь раз меньше, чем в фиксированных сетях связи, но темпы роста мобильного сегмента стремительные. Позицию связистов объясняет другая цифра: доходы от мобильного интернета растут намного скромнее, в минувшем году они увеличились всего на 12%. Выручка от голосовой связи и вовсе снижается – всё больше людей звонят бесплатно через Whatsapp, Skype и Viber.
Ещё одно объяснение
Более правдоподобной выглядит другая версия. По словам генерального директора Tele2 Сергея Эмдина , в 2016 году в целом по рынку на безлимитные тарифы пришлось всего 25% продаж, но абоненты с такими тарифами обеспечили 50% нагрузки сети. То есть, относительно небольшой процент «безлимитчиков» может снизить качество услуг связи для других абонентов. Но и этот аргумент против неограниченного трафика выглядит неубедительным, ведь старые абоненты с такими тарифами никуда не денутся. Оператор может регулировать нагрузку на сеть – снижать скорость скачивания после того как абонент израсходует определённый объем трафика за час или за сутки.
По теме
Другой причиной отказа от тарифов с безлимитным интернетом операторы объявили так называемый «пакет Яровой». Принятые в минувшем году поправки в антитеррористическое законодательство обязывают хранить весь пользовательский трафик на своих серверах. Якобы большой объем данных, формированию которого мог поспособствовать безлимит, создаст значительную нагрузку на оборудование. Но здесь уместно вспомнить, что кабельные интернет-провайдеры, пропускающие через себя значительную долю российского трафика, сталкиваются с такой же проблемой, но безлимитные тарифы не отменяют.
«Пободались и разошлись»
В 2016 году, незадолго до появления в России тарифов без ограничения трафика, генеральный директор «Вымпелкома» Михаил Слободин предостерёг операторов от данного шага. По его словам, рынок сотовой связи сможет расти только за счёт увеличения стоимости мобильного интернета. Дешёвые пакеты трафика вредят отрасли, а безлимитные тарифы и вовсе установят максимальную планку доходов оператора.
Тем не менее, уже в следующем месяце «Вымпелком» ввёл у себя тариф с безлимитным интернетом, в мае также поступила компания МТС, в июне к ним присоединился «Мегафон». Некоторые эксперты считают, что таким образом представители «большой тройки» среагировали на усиление конкуренции со стороны Tele2. Объединив усилия с «Ростелекомом» эта компания решила к 2018 году стать третьей по размеру абонентской базы в России. В 2016 году к Tele2 подключились 1,7 млн человек, а общее число её контрактов приблизилось к 40 млн.
Вероятно, каждый из представителей «большой тройки» воспринимал безлимит как эффективный маркетинговый инструмент для привлечения и удержания абонентов. Когда неограниченный трафик появился у всех, он стал мешать развитию рынка в целом, но никто из операторов не решился бы отменить безлимит в одностороннем порядке. Всё это и позволяет ФАС заподозрить операторов в сговоре, но удастся ли доказать его как факт? Сейчас ведомство изучает предоставленные сотовыми компаниями сведения о большой нагрузке на сети, только после этого оно примет решение о возбуждении или невозбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства.
В 2016 году безлимитный мобильный интернет сделал Россию одной из самых прогрессивных стран, создав хорошие возможности для развития цифровой экономики, интернета-вещей, телемедицины и онлайн-образования. Развитие таких сервисов могло быть стать новым источником выручки для сотовых операторов, но очевидно, что пока они предпочитают зарабатывать на продаже пакетов трафика абонентам.
Рынок мобильной связи России придет к отмене безлимитных тарифов на интернет, считает гендиректор «Вымпелкома» Шелль Мортен Йонсен. Аналитики соглашаются с этой точкой зрения, в то время как операторы-конкуренты более сдержанны в прогнозах.
Российские операторы сотовой связи будут отказываться от безлимитных тарифов на мобильную передачу данных, заявил журналистам гендиректор «Вымпелкома» Шелль Мортен Йонсен.
«По опыту работы в других странах я могу сказать: вы видите рост использования данных и понимаете, что это (безлимитные тарифы. - RNS) путь в никуда», - сказал Йонсен. По его словам, «сети 3G некоторых операторов уже переполняются, скоро 4G также переполнятся».
Йонсен сообщил, что «Вымпелком» планирует постепенно переходить к датацентричному, то есть привязанному к мобильной передаче данных, ценообразованию. «Мы с 2017 года будем поддерживать этот тренд», - сообщил Йонсон, отметив, что оператору приходится работать в реалиях рынка и отказываться от безлимитных тарифов в одиночку будет сложно.
По мнению Йонсена, отказ от безлимитного интернета «дисциплинирует» абонентов. «При датацентричном ценообразовании люди смогут получать безлимитные голосовые услуги. При этом те, кто разумно использует мобильную передачу данных, существенных изменений не почувствуют. А те, кто злоупотребляет мобильным интернетом, начнут дисциплинироваться», - сказал Йонсен.
Сети не резиновые
Безлимитные тарифы оправданны на «пустой», не перегруженной сети, согласен с главой «Вымпелкома» генеральный директор «ТМТ консалтинг» Константин Анкилов. «До недавнего времени LTE пользовались единицы процентов общей абонентской базы. По мере роста числа таких абонентов растет нагрузка на сеть, и ее приходится регулировать, отменяя безлимиты», - сказал он.
Согласился с Йонсеном и аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин. «Безусловно, я согласен с этой точкой зрения. Наличием безлимита операторы фактически устанавливают себе потолок ARPU (средний доход от одного абонента в месяц. - RNS)», - пояснил он.
Либин отметил, что процесс отказа от безлимитных тарифов не будет простым. Тот из операторов, кто первым решится на это, с большой долей вероятности получит увеличение оттока абонентов, прогнозирует аналитик. «Я не готов делать предположения, кто первый осмелится на это», - сказал Либин.
Конкуренты не комментируют
В пресс-службе МТС комментировать прогнозы главы «Вымпелкома» отказались. В пресс-службе «Мегафона» также не стали комментировать планы конкурента, отметив, что в планы оператора входит «предоставление возможности абонентам пользоваться мобильным интернетом и услугами связи по всей России на максимально выгодных условиях».
В Tele2 заявлять об отказе от «безлимита» пока не планируют. Безлимитные пакетные тарифы - это нишевое предложение, пояснил позицию оператора представитель компании Константин Прокшин. По его словам, такие тарифы пользуются спросом у определенной группы абонентов, которым очень важен безлимитный мобильный интернет и в меньшей степени нужны голосовые услуги и SMS. В Tele2 уверены, что возможности их сети пока не исчерпаны.
«Наши сети построены на современном оборудовании, поэтому они имеют большой запас по пропуску трафика с сохранением высокой скорости загрузки. Поэтому мы пока не планируем отказываться от безлимитных тарифов - это предложение помогает нам привлекать новых абонентов», - заявил Прокшин.